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锦旗背后的浓浓供热情


发布时间: 2019-11-29


供热是一项重要的民生工程,直接关系群众的切身利益,是社会关注的,群众关心的,用户遇到供热问题,既“等不得”,也“慢不得”。做民生工作,就要有为民情怀,能源供热公司始终以群众满意为最终目标,一直以来积极践行“公用事业,情满万家”的服务理念,不断创新思路,破解难题,想用户之所想,急用户之所急,帮用户查问题,排故障,保温度,暖民心,千方百计帮助用户解决供热难题,迎来了社会的一致好评。近期,能源供热公司收到多面用户送来的锦旗。

1.解百姓难,暖万家心

北江路小区用户薛吉龙来到钱塘江路供热服务站送上锦旗。薛吉龙说,家里暖气不热,一直找不到原因,能源供热公司钱塘江路供热服务站的师傅们查问题、排故障,终于把自己家的供热问题解决了,心里非常温暖,也很感动,送来锦旗,以表达谢意。负责该区域的钱塘江路供热服务站的刘彬班长说,该用户暖气存在的问题是:暖气片在安装过程中,管材热熔过程中导致管径缩口(管径由20mm变成10mm),造成循环阻力增大流量减半,导致暖气不热。我们按照安装标准重新焊接管道,解决了流量不足问题。

2.家暖心更暖,真诚为用户

滨海新村小区居民齐先生来到能源供热公司生产运营中心,送来一面锦旗,以感谢维修师傅为他们改造室内供热设施。

“家里暖气不热,能源供热公司滨海新供热服务站多次上门服务,对供热设施进行排查,经排查发现,导致不热的原因供热设施老化,室内暖气片偏少,能源供热公司的维修师傅向我们提出供热改造方案,我们自己买了改造供热设施的材料,能源供热公司免费帮我们安装,供热问题解决了,不仅房子热起来了,心里也非常的温暖。特地送来锦旗,表达诚挚的感谢。”滨海新村的齐先生说。

3.尽职尽责,服务贴心

峄山路供热服务站收到崖头嘉园社区一用户家送来的锦旗。送锦旗的是一位中年男子,他说:“去年他老母爱家里漏水是咱们能源供热公司的维修工帮着修的,当时母亲家里漏水,给维修工作人员打电话,维修师傅接到电话后第一时间赶到家里。到了以后首先把家的两个阀门关闭止水,根据产权划分室内供热设施问题属用户自己处理。维修人员发现家里是一位老人,看到老人渴望的眼神,维修人员毫不犹豫的穿上鞋套,进入室内检查漏水原因,发现活结已经坏掉,需要更换,由于当时维修人员工具包没有配件,然后就出去买了一个活接换上,换完后帮着老人把卫生收拾好,调试好暖气后,老人拿出钱给维修师傅,维修人员说说大娘您年纪大了,孩子又不在家,这个就当我送给您了,收拾完维修人员就走了。我母亲让我一定当面好好谢谢咱们能源供热公司的维修师傅。

4.做百姓事,暖百姓心

石桥供热服务站收到一面来自用户送来的锦旗以表感谢。“2018年供热期间,我家供热温度一直不太理想。由石桥站高泗亮站长和维修工王立江,第一时间到我家查明供热不理想的原因,解决了供热不暖的原因,让我家不再挨冻,他们认真负责的态度和热情周到的服务真是让我太感动了!”用户说。

经了解,石桥站高泗亮站长和维修工王立江,得知该用户家中供暖不理想,考虑到当时几天一直连降大雪,气温也持续降低,为给用户及时供暖,他们不顾大雪纷飞的天气,第一时间赶到用户处所进行检查维修,发现该用户家中管道堵塞是供热不理想的主要原因,帮其解决了供热不暖的主要问题。

锦旗背后蕴含的是浓浓的供热情,能源供热公司对群众反映的热点难点问题,抓在手上,放在心上,从实际出发积极帮助百姓解决实际问题,提升优质服务永远在路上。