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聚焦问题,靶向发力,精准施策!不热的热了起来,不满意的满意了


发布时间: 2019-12-13


“以前啊,温度也不能说不达标,在屋里总觉得冷飕飕的,每年一供热,就天天摸暖气片,希望温度能再高一点点。今年啊,室温能达到22度,我和老伴终于可以舒舒服服的过个冬天啦。”化大爷喜笑颜开的说到。

化大爷家住西海岸新区兰东小区,是位老军转干部,室内暖气是用户自己改装的,供热效果较差。由于室内供热设施管径安装不合理,西海岸公用事业集团能源供热公司服务管家薛师傅虽多次上门为其维修、处理,但都不能从根本上解决暖气不热的问题。薛师傅将该情况汇报给公司,经过公司研究,为化大爷家的供热设施存在的问题 “量身定制”了专门的暖气管道改造方案,从而解决了该用户的暖气不热问题,让革命老前辈过一个温暖的冬天。现在已开始正式供热,经过改造后的暖气效果得到了显著的改善,化大爷非常满意。 

    据悉,自2018-2019年供热季一结束,能源供热公司开展供热回头看,聚焦供热中的薄弱点,深入社区对热线不满的1906户不满意件进行一一走访,帮助用户排查供热设施,加大供热改造宣传力度,解决用户的供热问题。对老旧小区室温效果不佳的用户,进行了普查统计,对因用户家中供热设施老旧、年久失修、室内供热设施安装不合理且经常发生积气现象导致温度不达标的,能源供热公司依据《青岛市供热条例》有关规定,为用户提出供热改造方案,通过用户出材料,能源供热公司提供全方位的技术支持,靶向发力,精准施策。

    供热设施经过改造后,在2019-2020供热季,1906户居民供热效果得到明显改善,不热的热了起来,不满意的满意了。经回访统计,满意率达96%,靶向施策,成效显著。