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能源供热公司用户自助排障


发布时间: 2020-02-20


尊敬的用户:

您好!根据疫情防控需要,西海岸新区部分小区已实施封闭管理,鉴于春节期间突发疫情的严峻形势,我公司客户服务中心仍将竭诚为您服务,若您家中的供热设施出现故障,请您首先按照以下方法进行自主排障。

一、暖气常见故障及排除方法

(一)管道或暖气片漏水应急措施

当室内采暖系统发生漏水时,为尽量减少您的损失,如水流不大,可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住,留出一段把水引到盆或桶里,然后请专业人员进行维修。如漏水严重,应立即联系网格员关闭入户(分户控制)或立管(串联系统)阀门。用户千万不能自行处理,一旦处理不当,连接处断开将会给用户造成巨大损失。如果情况特别紧急得不到控制时,可迅速关闭楼前总阀并及时拨打所属区域供热服务站或网格员服务电话,由我公司工作人员采取相应措施。

      室外管道或供热设施发生泄漏时,请及时联系所属区域供热服务站,对损坏处进行维修,以免造成次生灾害或影响供暖。

(二)室温偏低、暖气不热故障排除

1.暖气热但室温偏低。

处理方法:(1)暖气包装过严处理方法:将暖气旁影响散热的杂物移除,保证暖气散热效果;

2)门窗关闭不严。处理方法:检查门窗是否关严、是否有破损,若有缝隙可以粘贴密封条增强保温效果。

2.整组暖气不热。

处理方法:检查供回水阀门是否开启。

3.暖气末端部分不热,暖气片内有积气。

处理方法:将供水阀门关闭,将暖气片尾端的手动跑风缓慢拧开放气,有水溢出后,关闭跑风。

4.暖气片的放气针被拧断或碰断造成漏水。

处理方法:可立刻找一根筷子或细木条,削尖一头,插入断口处,先止住漏水,再请维修人员进行维修。

5.部分暖气热、部分不热。

对于分户控制系统,出现部分暖气片不热,将热的暖气片先关闭,如果不热的暖气片能够自行热起来,说明室内循环系统的水力失调。

处理方法:将热的暖气片先关闭,待不热的暖气片热起来后,慢慢开启热的暖气片阀门。注意:开启热的暖气片时不要将阀门全部开启,开启的程度一定要适中。

二、暖气使用常识

1.逆时针旋转阀门为开(或阀门标识OPEN),顺时针为关闭(或阀门标识CLOSE)。暖气管道上的阀门不可频繁开关。供热系统初次运行时已进行调试,用户家中阀门已调到合适位置,频繁开关阀门可能造成水力失调、漏水等。

2.房间内暖气片尽量保持一定的散热空间。不要在靠近暖气片位置摆放家具或堆放杂物,否则会影响暖气片的散热效果。

3.不可随意从系统中放水。管道缺热水,就要补充冷水使管网系统保持一定压力,频繁大量放水会造成管网缺水、掉压,导致室内温度降低。
  如果您无法完成操作或故障仍未排除,请拨打您小区所属区域网格员电话或青岛西海岸公用事业集团24小时服务热线85112319,我们将根据您的要求合理安排上门服务。

各供热服务站电话

钱塘江路供热服务站: 86978229

安子供热服务站: 86978268

石雀滩供热服务站: 86978308

峄山路供热服务站: 88186798

滨海新村供热服务站: 85191047

石桥社区供热服务站: 86167916